ঢাকা: দেশের সর্ববৃহৎ ক্ষুদ্র, ছোট ও মাঝারি প্রতিষ্ঠানের (এমএসএমই) ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম টালিখাতা রিভ চ্যাটের আইএম প্রযুক্তি সম্বলিত লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে তাদের ব্যবসায়ীদের আরও উন্নত গ্রাহকসেবা দেওয়ার ঘোষণা দিয়েছে। এখন টালিখাতার ১০ লক্ষাধিক ব্যবসায়ী বিভিন্ন মাধ্যম ব্যবহার করে এর গ্রাহকসেবা কেন্দ্রগুলোর সঙ্গে আরও সহজে ও স্বচ্ছন্দে যোগাযোগ করতে পারবে।
এ সেবা উদ্বোধনের লক্ষ্যে গত ৩০ মে টালিখাতার কার্যালয়ে রিভ সিস্টেমস ও টালিখাতার মধ্যে এক চুক্তি স্বাক্ষরিত হয়।
টালিখাতা হল এমন একটি অ্যাপ যাতে ছোট দোকান ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠান হিসাব সংরক্ষণ করে এবং এর ‘টালিপে’ ওয়ালেটে গ্রাহকদের থেকে কিউআর কোডের মাধ্যমে ডিজিটাল পেমেন্ট গ্রহণ করা যায়। টালিখাতা নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে রিভ লাইভ চ্যাট সংযোজন করবে এবং একজন গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি টালিখাতার বিভিন্ন যোগাযোগ মাধ্যম, যেমন ফেসবুক মেসেঞ্জার, ভাইবার, টেলিগ্রাম, ইউটিউব, ইন্সটাগ্রাম, লিংকডইন, এবং ওয়েবসাইটসহ সব চ্যানেল থেকে আসা মেসেজ পরিচালনা করতে পারবে শুধুমাত্র একটি প্ল্যাটফর্মে।
ব্যবহারকারীরা এতে ইংরেজি, বাংলা, এমনকি বাংলিশ অর্থাৎ ইংরেজি হরফে বাংলা লিখেও তাৎক্ষণিক সহযোগিতা পাবেন। এছাড়া সর্বোচ্চ মানের গ্রাহকসেবা দেওয়ার জন্য এ প্ল্যাটফর্মে কো-ব্রাউজিং ও অডিও-ভিডিও কলের মতো প্রয়োজনীয় সব টুল রয়েছে।
টালিখাতার সিইও ড. শাহাদাত খান বলেন, ‘রিভ চ্যাটের সঙ্গে এ পার্টনারশিপ টালিখাতার জন্য একটি উল্লেখযোগ্য মাইলফলক। আমরা বিশ্বাস করি অসাধারণ মার্চেন্ট সেবা ব্যবসায়িক সাফল্যের মূলমন্ত্র। গ্রাহকরা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগের জন্য এখন যে মাধ্যমই ব্যবহার করুক না কেন, রিভ চ্যাটের উন্নত প্রযুক্তি ও কার্যকরী ব্যবস্থায় আমরা তাদের সর্বোচ্চ মানের সেবা দিতে পারব। আমাদের গ্রাহকদের মধ্যে এর যে ইতিবাচক প্রভাব পড়বে তা দেখার জন্য আমরা অধীর আগ্রহে অপেক্ষা করছি।
রিভ চ্যাটের সিইও এম রেজাউল হাসান জানান, টালিখাতা তাদের অসামান্য সেবার মাধ্যমে দেশের এমএসএমই খাতের চিত্র পাল্টে দিচ্ছে। লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্ম নিয়ে এ অগ্রযাত্রায় অংশ নিতে পেরে আমরা আনন্দিত।
উভয় প্রতিষ্ঠানের শীর্ষস্থানীয় ব্যক্তিদের উপস্থিতিতে এ চুক্তি সই অনুষ্ঠিত হয়।
টালিখাতার পক্ষ থেকে সিইও ড. শাহাদাত খান, পিএইচডি, চিফ টেকনোলজি অফিসার মাহাফুজুর রহমান মাসুম, চিফ প্রোডাক্ট অফিসার অমীয় দাস, চিফ গ্রোথ অফিসার মুহাম্মদ আওলাদ হোসাইন, হেড অব বিজনেস ফারুক হোসেন এবং রিভ গ্রুপের পক্ষ থেকে গ্রুপ সিইও এম রেজাউল হাসান, চিফ কমার্শিয়াল অফিসার রায়হান হোসেন, জি এম বিশ্বজিৎ সাহা, এজিএম মো. শাহিনুর রহমান অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন।
টালিখাতা ও টালিপে বাংলাদেশি আর্থিক প্রতিষ্ঠান প্রগতি সিস্টেমস লিমিটেডের (পিএসএল) সেবা যেটি মূলত ডিজিটাল আর্থিক সেবা ও বেসরকারি খাতের প্রযুক্তিগত উন্নয়নে কাজ করে থাকে। এর আগে প্রতিষ্ঠানটি ‘শিওরক্যাশ’ এর মাধ্যমে দেশের সবচেয়ে বড় ডিজিটাল পেমেন্ট প্রজেক্ট নিয়ে কাজ করেছিল যার মাধ্যমে প্রায় এক কোটি পরিবার সেবা পায়।
পিএসএল এর প্রতিষ্ঠাতা ও সিইও ড. শাহাদাত খান বুয়েটের শিক্ষক ছিলেন এবং তিনি কানাডা থেকে তার পিএইচডি ডিগ্রি সম্পন্ন করেন। জাপান, সিঙ্গাপুর, হংকং ও কানাডার বিভিন্ন বিনিয়োগকারী প্রতিষ্ঠান এবং এসবিআই গ্রুপ ও স্ট্যান্ডার্ড চার্টার্ড ব্যাংকের বিনিয়োগে গড়ে ওঠা প্রতিষ্ঠানটি ডিজিটাল বাংলাদেশ বিনির্মাণে বদ্ধপরিকর।
রিভ চ্যাট ইতোমধ্যে এশিয়া, ইউরোপ, মধ্যপ্রাচ্যের বিভিন্ন দেশসহ আমেরিকা ও কানাডার খ্যাতনামা প্রতিষ্ঠানের আস্থা অর্জন করেছে ও সেবা দিচ্ছে। যার মধ্যে রয়েছে কমার্শিয়াল ব্যাংক অব কুয়েত, কলম্বিয়ার স্কশিয়া ব্যাংক, মেক্সিকান সরকারের ন্যাশনাল ইনস্টিটিউট অব ট্রান্সপারেন্সি, বিশ্বের অন্যতম বৃহৎ নেটওয়ার্ক ইকুইপমেন্ট প্রস্তুতকারক ফ্রান্সের লিগ্র্যান্ড, মালয়েশিয়ার পাবলিক গোল্ড, কানাডিয়ান হিয়ারিং ইনস্টিটিউট, ভারতের শীর্ষস্থানীয় এডটেক প্রতিষ্ঠান আইনিউরন ইত্যাদি।
বাংলাদেশি বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের কাছেও রিভ চ্যাট সমান জনপ্রিয়। বেশকিছু শীর্ষস্থানীয় বাংলাদেশি ব্র্যান্ড যেমন বিকাশ, টেন মিনিট স্কুল, গার্ডিয়ান লাইফ ইন্স্যুরেন্স, সাউথইস্ট ব্যাংক, অথবা ডটকম, লঙ্কাবাংলা ফাইন্যান্স, বাটারফ্লাই গ্রুপ, পিকাবু ও ট্রান্সকম ডিজিটাল গ্রাহকসেবার ক্ষেত্রে সফলভাবে রিভ চ্যাট ব্যবহার করে আসছে।
বাংলাদেশ সময়: ১৮৪৪ ঘণ্টা, জুন ০৯, ২০২৪
আরআইএস/আরআইএস
